Commerzbank AG - Unabhängiger Bericht

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136 Kundenberichte über Commerzbank AG - Trustpilot


vor 3 Tagen
by Heike Wittholt

1 stars

Die Commerzbank Delmenhorst ist das …

Die Commerzbank Delmenhorst ist das letzte und gerade die "Beraterin und Ihre Vertredung" für Geschäftskunden. Wenn man sich als Kunde...Mehr

Die Commerzbank Delmenhorst ist das letzte und gerade die "Beraterin und Ihre Vertredung" für Geschäftskunden. Wenn man sich als Kunde beschwert, Kündigen die Damen einen das Konto und speren das Dispolimit OHNE EINE MITTEILUNG!! das ist dan die Rache der Damen weil man es gewagt hat den Mund auf zu machäge werden ohneen. Das ist armselig und Kindisch . Diese Bank gehört vom Markt genommen, man darf für alles mögliche Bezahlen aber Service und Kundenfreundlichkeit ist was anderes.Die Werbung die sie machen ist Betrug, Verträge werden ohnen Kündigungsfristen bendet. Leider muss mann hier einen Stern geben, sonst kann man nicht veröffendlichen.

vor 6 Tagen
by Jan

1 stars

Keine Antwort...

Keine Antwort auf Emailanfragen über das System, aslo mit Freigabe per Tan. Selbst ein 0-EUR Konto kostet 9,90 EUR pro Monat. Eigentlich würde ich...Mehr

Keine Antwort auf Emailanfragen über das System, aslo mit Freigabe per Tan. Selbst ein 0-EUR Konto kostet 9,90 EUR pro Monat. Eigentlich würde ich lieber 0 Sterne als 1 Stern vergeben.

17.06.2017
by Holger Schieffer

1 stars

Konto abgeschlossen nur Kosten Enstanden

Konto abgeschlossen, keine Karte Erhalten, angeblich liegt die Schuld beim mir nun soll ich für alle Kosten aufkommen. Werde Das Konto sofort Kündigen,...Mehr

Konto abgeschlossen, keine Karte Erhalten, angeblich liegt die Schuld beim mir nun soll ich für alle Kosten aufkommen. Werde Das Konto sofort Kündigen, Abzocke und null Kunden Freundlichkeit Schade


Mehr Bewertungen

15.06.2017
by Sebastian Alheidt

1 stars

Commerzbank Dortmund

Commerzbank Dortmund Konto wird gesperrt obwohl gedeckt weil Kontoführungsgebühr offen ist. 8 Tage mit dem Geld der Kunden arbeiten von...Mehr

Commerzbank Dortmund Konto wird gesperrt obwohl gedeckt weil Kontoführungsgebühr offen ist. 8 Tage mit dem Geld der Kunden arbeiten von Verrechnungsschecks und die Gebühren von diesen Abziehen geht aber im Vorfeld. Eine Info per Post im April sonst nichts über die offenen Gebühren und dann noch dreiste Sprüche ablassen. Selbst der Commerzbank mitarbeiter in Ulm bekam zu viel bei der Beraterin.

14.06.2017
by Katrin G.

5 stars

Rundum zufrieden

Ich bin mit der Commerzbank super zufrieden. Das online-Banking ist sehr übersichtlich und das Handling per App einfach klasse....Mehr

Ich bin mit der Commerzbank super zufrieden. Das online-Banking ist sehr übersichtlich und das Handling per App einfach klasse. "Weihnachtsgeld" zur Kontoeröffnung wurde pünktlich gezahlt, ich habe nichts bereut und empfehle die Bank gerne weiter!!

10.06.2017
by Daniel Mathis

1 stars

Tja was soll ich sagen...Von dem was …

Tja was soll ich sagen...Von dem was ich jetzt mitbekommen habe pfeift diese Bank auf ihre Kunden ....Ich kann nur jedem raten die Finger davon zu...Mehr

Tja was soll ich sagen...Von dem was ich jetzt mitbekommen habe pfeift diese Bank auf ihre Kunden ....Ich kann nur jedem raten die Finger davon zu lassen.....und es gibt weder vertrauen noch könnte dieses jemals aufgebaut werden

09.06.2017
by Kerstin Völz

1 stars

Betrug bei der Commerzbank

Ich bin derzeit Kunde der Commerzbank Bremen und ich habe in der Selbstständigkeit das Konto eröffnet als Geschäftskunde. Seit Anfang 2013 bin ich...Mehr

Ich bin derzeit Kunde der Commerzbank Bremen und ich habe in der Selbstständigkeit das Konto eröffnet als Geschäftskunde. Seit Anfang 2013 bin ich nicht mehr selbständig und mein Konto wurde in der Zeit zwischen der Beendigung der Selbstständigkeit und meiner Anfrage im März auf ein Privatkonto umgestellt. Hier wurde ich nicht informiert, was schon ein Umstand ist, welcher nicht richtig ist. Auf erneutes Nachfragen in der Filiale in Woltmershausen wurde mir nun heute mitgeteilt, das ich als Privatperson geführt werde mit einem Geschäftskonto. Für mich sehr verwunderlich, das ich hier nicht informiert wurde. Ich selbst habe im März diesen Jahres das erste mal um die Umstellung gebeten, worauf mir ein Mitarbeiter im Schüsselkorb mitteilte, das ich ja schon längst ein Privatkonto hätte. Nach dem Gespräch heute bin ich informiert, das der ;Berater; das Privatkundenverhältnis nicht von einem Privatkonto unterscheiden konnte. Hier wurde mir das erste mal bestätigt, das eine Umstellung erfolgen soll. Ich hatte in der Zwischenzeit schon mehrfach versucht, ein Konto bei einer anderen Bank abzuschließen, mein Schufaeintrag und das vorhandene Privatkonto bei der Commerzbank verhindern dies allerdings nach Aussage anderer Banken. Seit März bin ich jeden Monat einmal in der Filiale und erfrage, warum wieder Kontoführungsgebühren in voller Höhe abgebucht worden sind und der Berater meldet jedes Mal, ich werde als Privatkunde geführt, was mich nach Auskunft von anderen Banken am Abschluss eines kostenlosen Kontos hindert. Ich kann das Konto nicht kündigen, da ich ein Gehaltskonto brauche und erhalte kein Konto, weil die Commerzbank sich unrechtmässig bereichert. Der Berater in Woltmershausen ist ähnlicher Meinung, ich könne mein Konto einfach kündigen, ich möchte meinem Arbeitgeber aber eine neue Kontoverbindung bereit stellen und da ich derzeit bei jeder Bank abgelehnt wurde aufgrund meines vorhandenen Privatkontos mit horrenden Kontoführungsgebühren, kann ich nicht ;einfach kündigen; wie mir die Berater vorschlagen. Da keine Bank oder Sparkasse mir unter diesen Voraussetzungen ein Konto anbieten möchte, bin ich gezwungen, immer wieder Geld von meinem Konto abbuchen zu lassen, was der Commerzbank nicht zusteht, da ich ein Privatkonto ohne Kontoführungsgebühren angeboten bekommen habe. Sie werben sogar damit, das Mitarbeiter der Vonovia Sonderkonditionen mit kostenlosem Gehaltskonto erhalten und buchen mir im Juni dann wieder 25 Euro ab? Somit bucht die Bank jeden Monat im Durchschnitt 25 € unrechtmässig Geld ab, was mir jetzt, nachdem mir wieder versprochen worden ist, man kümmere sich in den nächsten Tagen um diese Angelegenheit weiter stark nach Betrug aussieht. Ich habe heute um einen schriftlichen Nachweis gebeten, welcher mir nicht ausgehändigt worden ist. Mir ist nur ein Bildschirm gezeigt worden, auf dem ein ;Null Euro Konto; zu sehen ist und die Umstellung leider erst im Juli erfolgen kann. Ich erfrage seit März, wann mein Konto umgestellt wird und seit März höre ich immer wieder den selben Satz ;Frau V., ich habe mich darum gekümmert; Für mich ist der Tatbestand des Betruges weiterhin gegeben, da ich davon ausgehe, das die Commerzbank am ende des Monats wieder Gebühren abbucht, weil ;Frau V., ich habe mich darum gekümmert; ist gegeben, allein durch das systematische Hinhalten durch Mitarbeiter der Bank. Heute musste ich wieder zuhören, wie mir langsam schon genervt mitgeteilt worden ist, das ich Geduld haben solle, wir hätten ja erst letzte Woche gesprochen und sowas brauche Zeit. Da ich keinen Rückruf, keine Email, keinen Kontaktversuch ihrer Seits verzeichnen konnte, werde ich weitere Schritte einleiten und erwarte eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Thema mit Erklärung, wann das Geld zurück gebucht wird! Ich verlange eine Erklärung, warum seit März Gelder abgebucht werden! Leider kam nie ein Anruf, eine Erklärung oder Ähnliches.

08.06.2017
by Ersin Güngör

1 stars

Geschäftskundenservice = 0

Geschäftskundenservice = 0 Gerade in der Ravensburger Filiale -10 Wenn man hier seine Meinung äußert folgt sofort die Auflösung des Kontos.

06.06.2017
by Florian P

1 stars

Absolut unseriöse Bank

Absolut unseriöse Bank. Ich würde keinen empfehlen diese Bank in jeglicher Hinsicht in Anspruch zu nehmen. Ignorieren emails antworten nicht. Aber einen...Mehr

Absolut unseriöse Bank. Ich würde keinen empfehlen diese Bank in jeglicher Hinsicht in Anspruch zu nehmen. Ignorieren emails antworten nicht. Aber einen das Leben schwer machen können sie gut. Lasst die Finger von den Laden. Nicht zu empfehlen.

03.06.2017
by Silvio Bauerfeind

2 stars

In notsituationen denkt man doch das …

In notsituationen denkt man doch das deine Hausbank an deiner Seite steht oder dir hilft wenn Not am Mann ist ! Leider fehldenken bin sehr enttäuscht!

01.06.2017
by Mandy Erler

5 stars

Commerzbank, für uns gibt es keine Alternative

Heute möchten wir endlich unser Bank des Vertrauens, die Commerzbank in Glauchau bewerten. Bewertung der Commerzbank, Filiale Glauchau Wir haben schon...Mehr

Heute möchten wir endlich unser Bank des Vertrauens, die Commerzbank in Glauchau bewerten. Bewertung der Commerzbank, Filiale Glauchau Wir haben schon viel zu lang damit gewartet, aber unser Hausbau und der kurzfristige, temporäre Umzug aus beruflich Gründen nach China haben diesen für uns so wichtig Thema immer wieder verschoben. Jetzt in China langsam angekommen, können wir nur eins sagen, ein Glück, dass es die Filiale der Commerzbank in Glauchau gibt. Begonnen hat alle vor reichlich 2 Jahren, ein Baukredit musste her, da gibt es ja bekanntlich viele Anbieter. Die kompetente Beratung von dem Filialleiter Andreas Bauer und seiner Mitarbeiterin Simone Reichert, basierend auf Vertrauen und gegenseitigen Respekt, gepaart mit verständlicher Beantwortung der finanztechnischen Fragen waren für uns die Gründe uns für die Commerzbank zu entscheiden. Das war der erste Schritt der gemeinsamen Zusammenarbeit und die beste Entscheidung für unser Bauvorhaben. Während der gesamten Bauphase standen uns Andreas Bauer und Simone Reichert, aber auch alle weiteren Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Filiale Glauchau mit Rat und Tat zur Seite und hatten immer ein offenes Ohr für unsere Sorgen und Nöte, ob das die verschiedensten Fragen über den Prozess und Ablauf der Bankthemen im Bauvorhaben waren (z. B. eine weitere Finanzspritze aufgrund unvorhergesehener Ereignisse beim Projekt), es wurde durch die Mitarbeiter der Commerzbank immer eine für beide Seiten gute Lösung gefunden. Nach soviel Vertrauen haben wir unsere gesamten Geldgeschäfte (Gehaltskonto, Kreditkarten, etc.) bei der Commerzbank in Glauchau konzentriert. Das war die beste Entscheidung , die wir treffen konnten, denn die Beratung in allen Fragen, ist genau wie bei der Baufinanzierung geprägt von Fachkompetenz, gegenseitigen Respekt und mit verständlichen Antworten. Auch der Aspekt, dass wir fast 12000km weit weg sind und 6-7 Stunden Zeitverschiebung haben, stellt keinerlei Probleme dar, das Online Banking funktioniert wunderbar, aber auch persönliche Gespräche mit Andreas Bauer und/oder Simone Reichert sind kein Problem. Letztendlich können wir mit Fug und Recht behaupten, die Entscheidung für die Commerzbank in Glauchau, war genau die Richtige. Wir haben noch einige Themen in der Zukunft zu stemmen, aber mit unserem Partner, wird uns da nicht bange. Vielen Dank, für die sehr gute Zusammenarbeit und auf eine gemeinsame Zukunft mit der Commerzbank Filiale Glauchau, vorallem an Andreas Bauer und Simone Reichert. Zuvor waren wir bei verschiedenen anderen Banken.... Viele Grüsse aus Changchun/China nach Glauchau von Mandy und Joerg Erler

01.06.2017
by Markus Neumann

1 stars

Unfreundliche Beratung bzw …

Unfreundliche Beratung bzw Hilfestellung am Telefon. Man hat leider nicht verstanden, dass auch die besten Aktionen nutzlos sind wenn Mitarbeiter Kunden...Mehr

Unfreundliche Beratung bzw Hilfestellung am Telefon. Man hat leider nicht verstanden, dass auch die besten Aktionen nutzlos sind wenn Mitarbeiter Kunden unfreundlich, überheblich und sogar unverschämt behandeln.

01.06.2017
by Ju Lie

1 stars

Telefonisch kriegt man keinerlei …

Telefonisch kriegt man keinerlei Informationen. Null. Unfreundlich und nicht kundenfreundlich.

30.05.2017
by Knoeter Kacke

5 stars

Online-Ident & Kundenservice gut

Kontoeröffnung über Online Ident lief problemlos. EC Karte und weitere Unterlagen kamen in der selben Woche. Telefonischer Service war ohne...Mehr

Kontoeröffnung über Online Ident lief problemlos. EC Karte und weitere Unterlagen kamen in der selben Woche. Telefonischer Service war ohne Warteschlange zu erreichen und sehr freundlich. Bleibt abzuwarten wie die Kontoführung im Alltag verläuft...

30.05.2017
by Manuela Hrdlicka

1 stars

Schlechter Service bei der Commerzbank

ja, ich wollte ganz einfach - so wie die Commerzbank-Werbung es verspricht - ein Onlinekonto eröffnen...der Kollege bei der Ident-Verifizierung war kaum...Mehr

ja, ich wollte ganz einfach - so wie die Commerzbank-Werbung es verspricht - ein Onlinekonto eröffnen...der Kollege bei der Ident-Verifizierung war kaum zu verstehen...und sehr unfreundlich und genervt...seine Aussprache war so schlecht...auf meine Bitte...den Satz nochmal zu wiederholen...hat er mich einfach weggedrückt...ich habe ein zweites Mal angerufen...genau dasselbe wieder...einfach weggedrückt...dann habe ich nach langem Hin-und Hertelefonieren und Recherche im Internet die Kundenzufriedenheits-Management-Nummer der Commerzbank herausbekommen...bloß da geht seit Stunden wirklich niemand ran! Ich kann diese Bank also schon nach diesen ersten sehr frustrierenden Erfahrungen nicht weiterempfehlen! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Mein Eindruck: Werbung und Realität haben bei der Commerzbank - zumindest was ich erleben durfte - nichts miteinander zu tun! Traurig...Servicewüste Deutschland!

16.05.2017
by R. Bertram

1 stars

Meine Meinung zur Commerzbank …

Meine Meinung zur Commerzbank (Unterhaching). Buchungen der Bank, egal ob Ein - oder Auszahlungen werden meiner Meinung nach zu lange zurückgehalten! Der...Mehr

Meine Meinung zur Commerzbank (Unterhaching). Buchungen der Bank, egal ob Ein - oder Auszahlungen werden meiner Meinung nach zu lange zurückgehalten! Der Informationsfluss innerhalb der Bank funktioniert überhaupt nicht! Das Online Banking ist eine Katastrophe! Nicht zu empfehlen, gehe zurück zur Sparkasse!

11.05.2017
by C. B.

5 stars

Ich bin super zufrieden

Ich bin super zufrieden, sei es mit meiner Filiale als auch mit dem Onlinebanking

11.05.2017
by Ludwig Langenbach

1 stars

Die Commerzbank hat die unfähigsten …

Die Commerzbank hat die unfähigsten Mitarbeiter was es gibt. Bei mir wurden Unterlagen verloren. die ich bereits mehrmals abgegeben hatte. Meine...Mehr

Die Commerzbank hat die unfähigsten Mitarbeiter was es gibt. Bei mir wurden Unterlagen verloren. die ich bereits mehrmals abgegeben hatte. Meine zuständige Bankberaterin ist kaum erreichbar, da diese nur eine 3 Tageskraft ist. dadurch habe ich als Selbstständiger der viel im Ausland ist möchte Schwierigkeiten. Nie mehr Commerzbank. Ich kann nur jeden warnen und die Bank zu wechseln.

10.05.2017
by ste sve

1 stars

Derzeit der größte Flop !

Wer sich auf längere Bearbeitungszeiten, leere Versprechungen und langwierige Formalitäten einstellen kann, ist hier genau richtig. Sorry Commerzbank,...Mehr

Wer sich auf längere Bearbeitungszeiten, leere Versprechungen und langwierige Formalitäten einstellen kann, ist hier genau richtig. Sorry Commerzbank, aber eigentlich seid ihr stets ein kundenorientiertes und schnelles Bankunternehmen gewesen.

04.05.2017
by saman ghafuori

1 stars

Sehr sehr schlecht wenns ich Einzahlen …

Sehr sehr schlecht wenns ich Einzahlen kommt immer zu spät auf mein konto ich zahle immer sterafe ich mache Kündigung ab sofort.

02.05.2017
by Kunde

5 stars

Bin nach einem Bankwechsel seit einiger …

Bin nach einem Bankwechsel seit einiger Zeit Kunde der Commerzbank und bin sehr zufrieden. Gute Konditionen, beste Beratung und Betreuung, sehr...Mehr

Bin nach einem Bankwechsel seit einiger Zeit Kunde der Commerzbank und bin sehr zufrieden. Gute Konditionen, beste Beratung und Betreuung, sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter. Die im WEB teilweise negativen Bewertungen der Commerzbank kann ich absolut nicht nachvollziehen. Mein Wechsel zur Commerzbank war eine meiner besten Entscheidungen.

02.05.2017
by Alexander Hess

1 stars

Meine Erfahrung mit Filialen in Diez

Meine Erfahrung mit Filialen in Diez, Limburg und vor allem Koblenz war katastrophal. Das Unternehmen wirbt damit, dass man Kundenfreundlichkeit steigern...Mehr

Meine Erfahrung mit Filialen in Diez, Limburg und vor allem Koblenz war katastrophal. Das Unternehmen wirbt damit, dass man Kundenfreundlichkeit steigern möchte, doch die hiesigen Mitarbeiter legen das exakte Gegenteil an den Tag. Jahrelang war nichtmal mein Nachname in Anschreiben korrekt, trotz multipler Korrekturanfragen, um nur ein Beispiel von vielen zu nennen. Die aktuellste Erfahrung stammt aus letztem Monat: Ohne weiter auf irrelevanten Kontext einzugehen: Ein Commerzbank Mitarbeiter sollte für mich Daten termingerecht in ein Online-Formular eintragen, da ich selbst nicht die Berechtigung habe dies zu tun. Dem Mitarbeiter wurde mehrfach mitgeteilt, dass es sehr wichtig ist und sofort passieren muss, am besten in meiner Gegenwart. Das wurde nicht gemacht, mit dem Verweis, dass erst etwas anderes zu tun sei und das anschließend noch am gleichen Tag gemacht würde. Ich habe meine Email und Telefonnummer hinterlassen mit der Bitte um Rückmeldung bei Schwierigkeiten. Nach zwei Wochen war immernoch nichts eingetragen und ich machte wiederholt Druck. In der betroffenen Filiale war nachmittags, trotz Öffnungszeiten niemals jemand erreichbar, weder für mich, noch für Angestellte des zentralen Commerzbank Portals für telefonische Anfragen. Von dem her was ich gesehen habe, wenn ich persönliche Besuche der Bank abstattete, wird häufig das Telefon einfach nicht abgenommen, obwohl vollkommen ersichtlich Mitarbeiter gerade frei sind. Nach einigen Versuchen wurde vom zentralen Portal an die Filiale eine Email an alle geschickt mit der Aufforderung sofort einen Rückruf beim Kunden (mir) einzurichten. Weitere 5 Stunden später habe ich keinen erhalten und einen weiteren einrichten lassen mit der Information, dass - sollte mich nicht noch am selbigen Tag ein Anruf der Filiale erreichen - ich alle meine Commerzbank-Konten umgehend auflösen würde. Weitere zwei Stunden später erhielt ich dann einen Anruf, dass die Daten wie gewünscht eingetragen sind. Der betroffene Mitarbeiter hat sich dabei nicht zu Wort getraut, sondern diese Aufgabe einer Assistentin überlassen. Eine Entschuldigung habe ich niemals gehört, obwohl mir durch die Versäumnisse der Bank finanzieller Schaden entstanden ist. Schlussendlich und vor allen Dingen war man bei der Commerzbank Zentrale recht freundlich und hatte Verständnis für meinen Ärger, während die Mitarbeiterin der Filiale, die mit mir kommunizierte einen Ton an den Tag legte, der suggerierte, dass man nicht versteht warum ich mich überhaupt aufrege. Die Kirsche auf der Torte ist, dass es mit exakt dem gleichen Dateneintrag nun das zweite mal binnen 2 Jahren passiert ist, jedoch beim ersten Mal die Eintragung gerade so rechzeitig nachgetragen wurde (auf Anfrage), dass mir damals noch kein Schaden entstand. Das soweit ein Erfahrungsbericht. Wer eine neue Bank sucht - bleibt weit weit weg von der Commerzbank. Vor allem einige Filialen in Rheinland-Pfalz - allen voran Koblenz - sind mit "Katastrophe" noch sehr freundlich beschrieben. Das beschränkt sich auch nicht auf einen Mitarbeiter sondern ist eher ein systemisches Problem. Was meine persönlichen Erlebnisse betrifft, so wird das noch Konsequenzen in Form von persönlicher Beschwerde nach sich ziehen und die Bank werde ich verlassen. Auch ist das kein Einzelfall, sowohl in meinem Bekanntenkreis als auch in meiner Familie wurden solche Erfahrungen gemacht. Fazit: Inkompetent, unfreundlich, mitunter schlichtweg dreist.

27.04.2017
by Dan

4 stars

Keine Probleme, netter Service

Ich bin mit "meiner" Commerzbank-Filiale sehr zufrieden. In fast 15 Jahren als Kunde hatte ich tatsächlich noch keine nennenswerten Probleme....Mehr

Ich bin mit "meiner" Commerzbank-Filiale sehr zufrieden. In fast 15 Jahren als Kunde hatte ich tatsächlich noch keine nennenswerten Probleme. Das Online-Banking funktioniert sehr komfortabel und mein Konto ist auch weiter gebührenfrei. Durch Umzüge habe ich auch andere Filialen kennengelernt. Gut möglich, dass es mancherorts bei der Commerzbank auch anders aussehen kann.

21.04.2017
by Frank Otto

2 stars

es ist tatsächlich so

es ist tatsächlich so: das genaue Gegenteil der Werbeversprechen ist die Wahrheit. Eigentlich ein ganz gutes Werbekonzept. Nur langfristig kann man...Mehr

es ist tatsächlich so: das genaue Gegenteil der Werbeversprechen ist die Wahrheit. Eigentlich ein ganz gutes Werbekonzept. Nur langfristig kann man sich nicht an der Nase herumführen lassen.... Alles, aber auch wirklich alles, was in der Werbung genannt wird, ist genau das, was nicht eingehalten wird. Peinliche Veranstaltung! Und das Ganze auch noch mit Steuergeldern gerettet.. COMMERZBANK? Peinlich, dort Kunde zu sein..

21.04.2017
by Chris R.

2 stars

Im Betrugsfall war bei der einzigen in …

Im Betrugsfall war bei der einzigen in der Nähe befindlichen, geöffneten Filiale eine Betriebsversammlung wichtiger als schnell zu reagieren,...Mehr

Im Betrugsfall war bei der einzigen in der Nähe befindlichen, geöffneten Filiale eine Betriebsversammlung wichtiger als schnell zu reagieren, stattdessen darf man bei einer Hotline anrufen, welche erst nach wichtigeren Kundengesprächen zurückruft, um einen im Anschluss durch die halbe Stadt zu schicken, da mittlerweile sonst keine Filiale mehr geöffnet hat. Wir reden nicht von Dorf xy, sondern von Berlin. Im Anschluss bei der Vorstellung am Informationsschalter am anderen Ende der Stadt, mit frisch gestellter Strafanzeige in der Hand gab es dann leider auch zahlreiche wichtigere Dinge seitens der Bankangestellten zu erledigen. So mussten alle zb darauf warten, bis sich ein anderer Kunde an der Kasse angestellt hatte um 16 Cent zu begleichen, die Filialleitung war zeitgleich damit beschäftigt sich mit unbeschäftigten Kollegen im Hintergrund über Schnittlauch auszutauschen, sämtlichen Kollegen in der Filiale mehrfach die Hand zu schütteln um sie von der Arbeit abzuhalten. Der Data Rückruf konnte so überraschender Weise erst am kommenden Morgen überhaupt bearbeitet werden, ging dadurch vollkommen ins Leere. Die Rechnung über 11 Euro war dagegen zuverlässig und schnell zugestellt. Eine zuverlässige Bank sieht leider komplett anders aus!

13.04.2017
by Informer

1 stars

Finger weg von dieser Bank...

Hallo, ich teste seit jeher Banken, die mit hohen Prämien oder teuren Werbegeschenken neue Kunden locken... Ich bin unabhängiger Finanzdienstleister und...Mehr

Hallo, ich teste seit jeher Banken, die mit hohen Prämien oder teuren Werbegeschenken neue Kunden locken... Ich bin unabhängiger Finanzdienstleister und habe dementsprechend auch viel mit versch. Banken zu tun... Der Service und die Zuverlässigkeit in Punkto Girokonto und Immobilienfinanzierung sind seit ca. 2012 einfach nur schlecht, grottenschlecht, geht gar nicht mehr... Filialmitarbeiter sind unzufrieden, launisch, unhöflich und arrogant, was immer ein Zeichen für eine absolut heimtückische Führung durch den Konzern ist. Abreden/Zusagen/Versprechen für den Kunden (Werbung etc.) werden aktiv nicht eingehalten usw. ... Mein Tip: Finger weg, sonst sind diese relativ schnell ab...

13.04.2017
by Christian

1 stars

Null Kundenservice, da kann ich auch zur Onlinebank

- Vereinbarte Rückrufe wurden mehrfach nicht eingehalten. - Überweisungen können nicht von Filialmitarbeitern durchgeführt werden. - Kein Wechsel zu...Mehr

- Vereinbarte Rückrufe wurden mehrfach nicht eingehalten. - Überweisungen können nicht von Filialmitarbeitern durchgeführt werden. - Kein Wechsel zu einer anderen Niederlassung möglich - Für ein Onlinedepot wurden mir Filialgebühren berechnet. - Schlechtes Onlinebanking. - Servicehotline hilft i.d.R. nicht weiter (wenn man mehrfach dort anruft findet man manchmal jemanden der plötzlich doch etwas machen kann, das vorher als unmöglich angekündigt wurde) - Auf Beschwerden wird garnicht eingegangen

09.04.2017
by Andrea Wagner

5 stars

sehr zufrieden...aber...

Ich will jetzt mal meine Erfahrungen über Commerzbank AG (altenburg) schildern welche meine Partner für eine baufinanzierung waren und auch sind!!! Da...Mehr

Ich will jetzt mal meine Erfahrungen über Commerzbank AG (altenburg) schildern welche meine Partner für eine baufinanzierung waren und auch sind!!! Da ich mir damals von mehreren Banken Angebote eingeholt habe , konnte ich recht gut ein Fazit ziehen welche Bank in Sachen Freundlichkeit, Fachwissen und vor allem Bemühungen für den Kunden die Nase sehr weit vorne hat! Da ich selbst beruflich kaum zeit habe und ich den Bau neben der Arbeit ohne Partner als einzelner Kreditnehmer bewältige , bin ich sehr beeindruckt von meiner bearbeiterin in der Filiale altenburg, die sich weit über das eigentliche Maß an Kunden Betreuung für mich eingesetzt hat und merklich nicht nur daran interessiert War mich als Kunden, im sinne der Profitgier und den monatlichen Durchschnitt der kundengewinnung abzuspeisen, sondern mir mit Rat und Tat meinen Traum vom Eigenheim ermöglichte!!! Vielen Dank Frau Ramona Bauch und dem restlichen team der Commerzbank altenburg/Thüringen! Jedoch muss ich nun mit Entsetzen feststellen das dieses Bild von unmotivierten kundenhotline jobbern negativ beeinflusst wird ,weil man sein Problem noch nicht mal richtig geschildert hat und direkt zu hören bekommt das gerade Wochenende ist, und Montag die Filiale aufgesucht werden soll ! Glück des Mitarbeiters War es das man seinen Namen am Anfang nicht wirklich verstehen konnte weil die deutlich Aussprache der Begrüßung von vermutlich 100 ml heißen Kaffee im Mund des Arbeiters beeinflusst wurden! In diesem Sinne hoffe ich das der Kaffee geschmeckt hat und ich danke für die hilfreiche Antworten aus dem callcenter , welche ich jetzt eintüte und direkt in Riege stecke : freundliche und hilfreichen kunden Beratung , die immer noch die frage offen lässt warum eine Nagel neu Geldkarte nicht funktioniert werde am Automaten noch im laden obwohl das Konto gedeckt ist und einen Fehler meinerseits auch nicht ausgeschlossen hätte , jedoch es nicht mal den kleinsten funken einer versuchten Fehlersuche gab auch wenn diese ohne Erfolg gewesen wäre ,geschweige denn dem Verständnis nicht an MEIN Geld zu kommen welches ich der Commerzbank AG mit vertrauen in die Hände lege und dann spürbar desinteressiert ohne ein Wort der Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten zu äußern abgewickelt wurde! Trotzdem 5 Sterne für die Mitarbeiter , die hoffentlich den größten Teil ausmachen und wissen das es in dieser Branche auf Höflichkeit und Seriösität an kommt , weil der Kunde keinen Spaß versteht wenn es um sein erarbeitetes Geld geht ,welches für ein halbwegs normales Leben und einen gewissen stand in der Gesellschaft nicht mehr wegzudenken ist!

05.04.2017
by Johannes Hegmans

1 stars

Erfahrungen mit den Mitarbeitern der …

Erfahrungen mit den Mitarbeitern der Filiale Kempen, dem Abteilungsdirektor Ludger Jockweg der Filiale Krefeld und der auf Vorstandsebene agierenden...Mehr

Erfahrungen mit den Mitarbeitern der Filiale Kempen, dem Abteilungsdirektor Ludger Jockweg der Filiale Krefeld und der auf Vorstandsebene agierenden Beauftragten für Qulitätsmanagement in Frankfurt, Frau Orlopp Ende 2016 sagte Herr Jockweg mündlich den schriftlichen Vergleich zwischen zwei Methoden der Darlehensrückführung im Falle einer Veräußerung von zwei Eigentumsimmobilien innerhalb von 14 Tagen zu. Die beiden Methoden: Vorfristige Gesamtrückzahlung zum 31.12.2016 in Verbindung mit einer Vorfälligkeitsentschädigung oder „Parken der Darlehen bis zum 31.12.2017“ und evtl. erneuter Einsatz als Darlehen für neue Immoblilien im Laufe des Jahres 2017. Der schriftliche Vergleich der beiden Methoden wurde 10 Tage später mit dem Hinweis abgelehnt, dass dies nicht üblich sei. Ein weiterer Anruf des Filialbeauftragten der Filiale Kempen beschreibt die weiteren folgenden Änderungen. Die zuvor genannten Gebühren von 1.200 € für den Pfandwechsel fallen weg. Die früher genannten anderen Gebühren von 160 € werden auf 300 € erhöht. Diese Lösung wird nicht näher beschrieben und es werden keinerlei Berechnungen vorgelegt. Im Zusammenhang mit verbesserten Zinskonditionen sollte die Finanzierung von zwei Eigentumswohnungen in Wachtendonk im Jahr 2014 neu geordnet werden. Das bisher durch eine Lebensversicherung gesicherte Darlehen soll auf ein normales Grundbuchdarlehen umgestellt werden. Beim Abschluss-/Unterzeichnungstermin wird erneut ein Darlehensvertrag vorgelegt, der wiederum eine Lebensversicherung als Sicherheit beinhaltet. Erst nach der Weigerung, erneut einen solchen Vertrag zu unterzeichnen, wird die Vereinbarung geändert. Im Jahre 2014 war es bereits marktüblich, dass eine Bank ihren Kunden Sondertilgungsrechte angeboten hat, (die bei der jetzigen Situation hilfreich gewesen wären) in Ihren damaligen Beratungen jedoch nicht vorkam. Trotz vieler nachweislich falscher Beratungsleistungen ergab eine Recherche, dass ein gerichtliches Vorgehen gegen die Commerzbank in diesen Fällen nur geringe Aussicht auf Erfolg hat, weil die Bank berechtigt ist, die eigene Gewinnmaximierung vor die berechtigten Kundeninteressen zu stellen. Allerdings widerspricht dies den von der Commerzbank auf der eigenen Homepage formulierten Grundsätzen: „Die Commerzbank versteht sich als faire und kompetente Bank, die ihren Kunden ein langfristiger und zuverlässiger Partner sein will. Wir richten unser Handeln an höchsten ethischen Werten, Integrität und Fairness aus und verpflichten uns, alle geltenden Gesetze, Richtlinien und Marktstandards einzuhalten.“ Zusammenfassung: Weder in der Commerzbank Filiale in Kempen, noch in der Fachabteilung in Krefeld noch auf der Vorstands- und Leitungsebene in Frankfurt scheint man an einer seriösen auf gegenseitigem Vertrauen beruhenden Geschäftsbeziehung interessiert. Das ist die schlechtestmögliche Beratung überhaupt. Ich würde sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden auf der Grundlage dieser Erfahrungen von einer Geschäftsbeziehung zur Commerzbank dringend abraten, obwohl ich einige Jahrzehnte zufriedener Geschäftskunde einer der Vorgängerbanken, der Dresdner Bank war. Wachtendonk, den 4. April 2017 Johannes Hegmans

03.04.2017
by AAS

1 stars

Betrügerischer und arroganter Umgang mit Kunden der Commerzbank Dortmund

Ehemaliger Kunde der Commerzbank Dortmund wirbt Neukunden um anschließend keine Prämien mit der Begründung "weil wir es nicht müssen..." zu...Mehr

Ehemaliger Kunde der Commerzbank Dortmund wirbt Neukunden um anschließend keine Prämien mit der Begründung "weil wir es nicht müssen..." zu erhalten obwohl die Teilnahmebedingungen strikt eingehalten wurden. Als ehemaliger Kunde bestehen keine Chancen sich gegen dieses unseriöse und betrügerische Verhalten direkt bei der Commerzbank zu wehren denn die Hauseigene "Beschwerde-Stelle" der Bank ist eine Farce und den Namen bzw. Bedeutung den sie trägt nicht Wert. Ich hoffe nun das ich mit dem Anwalt, der BaFin oder dem Ombudsmann (mittlerweile alle darum bemüht) mehr Erfolg bzw. Gerechtigkeit bringen.


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