comdirect Girokonto im Testbericht: Erfahrungen und Gebühren

Bargeldabhebungen und -Einzahlungen mit dem comdirect Girokonto

Innerhalb der Eurozone ist das Abheben von Bargeld mit der comdirect Girocard kostenfrei möglich. Dafür stehen Geldautomaten der „Cash Group“ (Deutsche Bank, Commerzbank, Postbank, etc.) oder sämtliche Commerzbank Filialen zur Verfügung. Am Commerzbank Schalter gilt dafür ein Mindestbetrag von 5000 Euro.

Schade finden wir, dass das Geldabheben im Inland auf 3 Abhebungen pro Monat limitiert ist. Wenn man versehentlich eine vierte Abhebung durchführt, fallen Gebühren von 4,90 Euro an. Für sämtliche Bargeldabhebungen an Geldautomaten gilt außerdem ein Mindestbetrag von 50 Euro – Ausnahmen bestehen für Girokonten mit minderjährigen Kontoinhabern und Girokonten mit einem Kontostand von weniger als 50 Euro.

Das kostenfreie Einzahlen von Bargeld ist mit dem comdirect Girokonto leider nur 3 Mal pro Jahr möglich. Dafür stehen die Geldautomaten und Bankfilialen der Commerzbank zur Verfügung. Für zusätzliche Einzahlungen werden 2,90 Euro fällig. Eine Ausnahme gibt es allerdings: In der Commerzbank Filiale im norddeutschen Quickborn zahlen comdirect Kunden unbegrenzt kostenfrei Bargeld ein.

Insgesamt kann man das Girokonto der comdirect als „Bargeld-freundlich“ bezeichnen. Wir finden, dass dies gerade im Vergleich zu anderen Direktbanken und modernen Neobanken ein klarer Vorteil ist.

Kontoeröffnung bei der comdirect: Identifikation, Schufa und mehr!

Das comdirect Girokonto lässt sich leider nicht unabhängig von der Bonität des Antragsstellers eröffnen. Nach der Antragsstellung wird eine Schufa-Abfrage durchgeführt, die eine mittlere bis gute Bonität ergeben sollte. Stellt die comdirect eine schlechte Bonität fest, wird das Konto in der Regel abgelehnt.

Eine Alternative dazu stellt das kostenfreie Basiskonto dar, welches keine Debitkarte beinhaltet. Leider wird hier lediglich eine Girocard geboten. Die Kontoführungsgebühren sind mit 1,90 Euro pro Monat verhältnismäßig hoch, weshalb wir eine schufafreie Alternative, wie Vivid oder N26 präferieren würden.

Für Antragsteller mit einer guten Bonität lässt sich das Girokonto der comdirect jedoch relativ einfach eröffnen. Klicken Sie dazu einfach auf diesen Link und füllen Sie das Antragsformular aus. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, sich entweder per PostIdent- oder VideoIdent-Verfahren verifizieren zu lassen. Innerhalb von ein bis zwei Wochen sollten Sie sämtliche Zugangsdaten per Post erhalten.  

Uns spricht an, dass man die comdirect jederzeit per Telefon unter 04106 - 708 25 00 erreichen kann, um sämtliche Fragen und Bedenken kostenfrei abzuklären.

Wie gut ist der comdirect Kundenservice?

Bei einem Girokonto spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle, schließlich möchte man eventuelle Probleme schnellstmöglich aus dem Weg räumen. Gerade wenn man sonst kein weiteres Girokonto besitzt, könne eine Kontosperrung über mehrere Wochen ernsthafte Probleme mit sich bringen.

Der comdirect Kundenservice hat einen eher schlechten Ruf. Wie wir bereits angemerkt haben, kritisieren viele Nutzer die Kompetenz der Service-Mitarbeiter und berichten von schlechten Erfahrungen bei Kontosperrungen. Allerdings haben wir auch positives Feedback zum Kundensupport lesen können. Kleinere Anliegen lassen sich wohl problemlos lösen.

Wir können die negativen Erfahrungsberichte nicht genau analysieren, allerdings haben wir den Eindruck, dass es sich dabei um Einzelfälle handelt. Außerdem muss man anmerken, dass nahezu alle Banken für ihren Kundenservice kritisiert werden.

Uns spricht an, dass man den comdirect Kundenservice auf verschiedenen Wegen erreichen kann. Neben einer Telefonhotline gibt es eine Service-E-Mail, Echtzeit Support auf sozialen Netzwerken und die Möglichkeit, über eine einen Video-Support technische Probleme im Online-Banking gezielt zu lösen. Ob der Kundenservice den eigenen Ansprüchen genügt, müssen Nutzer letztendlich selbst entscheiden. Wir haben den Eindruck, dass dieser zumindest für eine Direktbank mehr als ausreichend ist.

Erfahrungen mit dem comdirect Girokonto: Das sagen andere Kunden!

Das Girokonto der comdirect ist deutschlandweit sehr beliebt und gilt als eine der besten Optionen für Personen, die unkompliziertes und kostenfreies Banking lieben. Dies wird bspw. in den App-Store Bewertungen der comdirect App ersichtlich. Dort schneidet die Bank mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4.7/5 aus über 50.000 Bewertungen exzellent ab. Die meisten Nutzer loben nicht nur die App, sondern primär die Konditionen und Funktionen des Girokontos.

Die Trustpilot Bewertungen fallen dagegen negativ aus. Dies liegt vermutlich daran, dass die comdirect ihre Kunden nicht zu Bewertungen auf der Plattform einlädt und sich so vermehrt negative Kritik sammelt.

Insgesamt sind die Erfahrungen der Girokonto Inhaber relativ positiv. Das Girokonto wird vor allem aufgrund der kostenlosen Kontoführung und der exzellenten Konditionen beim Bargeld-Bezug gelobt. Negative Erfahrungen hängen in der Regel mit der Kompetenz des Kundensupports zusammen. Gerade bei plötzlichen Kontosperrungen soll dieser oft nicht in der Lage sein, Auskünfte zu erteilen.